Perbedaan Customer Service dan Customer Experience

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, memahami perbedaan customer service dan customer experience menjadi kunci utama keberhasilan sebuah perusahaan. Banyak pelaku bisnis masih menganggap keduanya sama, padahal memiliki fokus dan implementasi yang berbeda. Customer service dan customer experience adalah dua…